Términos y Condiciones
Condiciones de Uso de Dipticos.es
Acceso y Uso del Portal:
Al acceder a Dipticos.es, aceptas cumplir y someterte a estas condiciones y términos. Estos podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Procedimientos de Compra:
La confirmación de una compra solo se establece una vez que nuestro equipo verifica el pago. Este proceso puede tomar de 1 a 2 días, especialmente si se trata de transferencias provenientes de otros bancos. Las instrucciones para estas transferencias se indicarán en la propuesta que recibirás tras completar el formulario del producto seleccionado.
Productos y Servicios:
Aceptación de Términos tras Pago:
Al realizar el pago, aceptas las condiciones de compra y las especificaciones de los productos adquiridos. Los plazos de entrega proporcionados son orientativos y podrían variar debido a factores externos o de producción, con un máximo de 15 días laborables desde la confirmación del pago y la recepción de archivos por parte de nuestro equipo.
Cancelaciones y Retenciones:
En caso de cancelar un pedido tras el pago y la revisión de los archivos, no se emitirán reembolsos. Los montos abonados se mantendrán como crédito para futuras compras.
Especificaciones y Diseño:
Precisión en la Impresión:
Es imprescindible que los archivos enviados cumplan con las especificaciones detalladas para cada producto. No garantizamos la calidad de impresión si los archivos contienen imágenes pixeladas o de baja resolución. Podrían presentarse variaciones de hasta un 8% en el tamaño final debido a ajustes de papel y cortes.
Reimpresiones y Modificaciones:
Si seleccionas la opción “Archivos de pedido anterior”, reproduciremos exactamente el diseño anterior. En caso de requerir modificaciones, el cliente deberá proporcionar los archivos ajustados.
Diseño y Correcciones:
Si necesitas ajustes de diseño realizados por nuestro equipo, se calculará un costo adicional. Las pruebas de impresión enviadas incluirán los márgenes necesarios. Si decides cancelar un pedido que incluye diseño realizado por nosotros, reembolsaremos el importe del material, pero el diseño podría tener un reembolso parcial o no reembolsarse, según la decisión del diseñador asignado.
Productos Personalizados y Muestras:
Muestras y Diseño Personalizado:
Las muestras enviadas serán genéricas o sobrantes de trabajos previos y no estarán personalizadas. En cuanto a los archivos específicos, no garantizamos que el producto final sea exactamente igual a lo que ves en pantalla, especialmente si los archivos no están correctamente configurados. Recomendamos utilizar el formato PDF-X para asegurar la compatibilidad.
Dipticos.es se reserva el derecho de pausar o cancelar la producción de trabajos que no cumplan con estas condiciones, procediendo al reembolso del importe abonado.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los textos, gráficos, imágenes y software presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Dipticos.es. Todos los derechos sobre estos contenidos están reservados. Está estrictamente prohibido el uso no autorizado, la copia, publicación o cualquier otro tipo de explotación de los materiales o contenidos del sitio.
Uso del Sitio
Este sitio web está diseñado para proporcionar presupuestos personalizados relacionados con los servicios ofrecidos por Dipticos.es. Los usuarios se comprometen a utilizar esta plataforma respetando su propósito específico y evitando cualquier uso con fines ilegales, ofensivos o no autorizados. Está prohibido cargar imágenes o utilizar marcas comerciales sin la debida autorización. Dipticos.es se reserva el derecho de gestionar y responder las solicitudes de presupuesto recibidas.
Normativa y Jurisdicción Aplicable
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Nuestras políticas de envíos y devoluciones
Compañías de Paquetería:
Nos asociamos con líderes en paquetería, incluyendo UPS, Seur, DHL, FedEx, etc. Es importante destacar que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar, estando sujetos a las condiciones de producción y potenciales contratiempos con el transporte.
Estadísticas y Procesamiento de Pedidos:
Basado en nuestra experiencia, el 95% de los pedidos se entregan en las fechas previstas. Realizamos el procesamiento de pedidos entre las 10:00 y 12:00 horas. Si tu pedido es hecho después de este intervalo, será gestionado el día siguiente en el mismo rango de horario.
Plazos y Tarifas de Envío:
Cada producto en nuestro catálogo detalla sus plazos de entrega, ya sea estándar o Express. Sin embargo, las fechas son estimaciones y no compromisos fijos. Envíos destinados a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea se demorarán 5 días adicionales a lo señalado en nuestras tarifas. El coste del envío está incluido para la península española e Islas Baleares, pero no para Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa. Si la aduana correspondiente requiere el pago de gastos aduaneros, impuestos o tasas, estos serán responsabilidad del cliente. Es relevante considerar que los tiempos de entrega están expresados en días laborables, y dependen de la especificidad del producto. Los pedidos hechos antes de las 11:30 a.m. se gestionan el mismo día, mientras que los posteriores se atienden al día siguiente antes de esa hora. En productos que requieran revisión de archivos, como regalos corporativos, el tiempo empieza a contar desde la validación de los ficheros y puede desviarse de la fecha mostrada en el momento de la compra.
Entrega de Mercancía Pesada:
Para envíos en palets o que superen los 30 kg, ten presente que la entrega se realiza a pie de calle. No llevamos la mercancía a pisos superiores y se depositará en el acceso principal o planta baja del edificio.
Condiciones Generales de Devolución:
Se gestionará la devolución de montos pagados únicamente si no se ha iniciado la impresión del material requerido. Una vez el pedido haya sido impreso y entregado, no se aceptarán devoluciones.
Materiales Defectuosos:
Para los casos en que se reclame por un material defectuoso, y requiramos examinarlo físicamente, los costes asociados con el envío de dicho material a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente. Tras la revisión y validación de la queja, si se determina que el material está completo y en buen estado, se procederá a la devolución del monto completo a través del método de pago original. Sin embargo, si el reclamo no es validado o si hay unidades faltantes, informaremos al cliente vía email, mantendremos el material disponible para su recogida durante 7 días, tras lo cual será eliminado.
Errores de Impresión:
Si el error de impresión es responsabilidad nuestra, efectuaremos una reimpresión. Para ello, es esencial que se nos notifique en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega. La reimpresión seguirá los mismos tiempos establecidos en el pedido original. Por ejemplo, si solicitaste folletos con una entrega de 7 días laborales, la reimpresión también se efectuará en ese mismo plazo tras validar la reclamación. Para productos no personalizados, la ventana para reportar problemas es de 48 horas.
Modificación de Archivos:
Si detectas errores en los archivos tras su envío, tienes una hora para notificar la eliminación o corrección de dichos archivos, ya sea por email o teléfono. Pasado ese tiempo, y si el pedido ya está en proceso de impresión, no se admitirán cambios, y el pedido continuará hasta su finalización.
Ley Aplicable y Jurisdicción:
Estas Condiciones Generales están regidas por la legislación española. Para cualquier desacuerdo o conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del usuario, renunciando a cualquier otro lugar de jurisdicción.